Les ateliers de l'Académie de l'Office Manager

Atelier 1 : J’apprends à mieux communiquer grâce à l’Analyse transactionnelle.

L’Analyse transactionnelle est une théorie psychologique qui part du principe que chacun se positionne dans ses rapports humains tour à tour dans un rôle précis. Utilisée comme un outil, elle permet de comprendre le positionnement de chacun, à différents moments, en fonction des interlocuteurs et des situations.

Objectifs de cet atelier  :

  • Savoir se positionner par rapport à ses interlocuteurs, trouver sa place dans un groupe
  • Recentrer une conversation, éviter les écueils
  • Focus sur le triangle de Karpman : éviter d’y rentrer et savoir en sortir

Atelier 2 : J’exprime mes limites pour être bien dans mon poste.

L’OM est généralement au service de tous dans l’entreprise. Il est donc essentiel de connaître ses limites et de savoir les exprimer sereinement pour ne pas se mettre en danger, ne pas se laisser déborder et surtout sans risquer de se sentir mal dans son poste.

Objectifs de cet atelier :

  • Grâce à la connaissance de ses qualités, talents et compétences déterminer ses limites
  • Faire la différence entre dire non et poser une limite
  • Comprendre ses limites pour mieux connaître ses capacités et son expertise 

Atelier 3 : Je gagne en confiance grâce à mon expertise.

C’est un sujet de prédilection pour tous, particulièrement pour les OM qui peuvent parfois se sentir peu valorisés dans leur poste, notamment en cas de micro-management. Par des exemples concrets et des situations vécues (par vous !), nous verrons comment prendre confiance en vous pour inspirer la confiance de vos équipes.

Objectifs de cet atelier:

  • Savoir présenter son expertise
  • Savoir dire non sans risquer sa place
  • S’affirmer en tant qu’expert.e -Renforcement positif

Atelier 4 : Je connais mes priorités pour ne pas me laisser submerger

En tant qu’OM, nous sommes souvent sollicités de toutes parts pour des questions urgentes. Or, que faire lorsque 10 sujets urgents tombent au même moment, que nous n’avons qu’une heure pour tous les traiter avec seulement 2 bras, 2 jambes, 1 cerveau et rien de plus ? Nous verrons ici quelques techniques concrètes à mettre en œuvre pour ne pas se laisser submerger par ces situations.

Objectifs de cet atelier :

  • Apprendre à catégoriser avec la matrice d’Eisenhower
  • Savoir déléguer, connaître ses collaborateurs pour savoir sur qui s’appuyer
  • Savoir gérer ses priorités grâce au coaching

Atelier 5 : Je gère mes émotions et fais baisser mon niveau de stress pour être plus efficace (et plus détendue !)

Le stress s’exprime différemment chez chacun d’entre nous, mais peut avoir des conséquences dramatiques chez tous (si je vous dis « burn out » ? je n’évoquerai rien d’autre ici, le coaching étant centré sur l’optimisme !). Il est donc essentiel de savoir gérer son stress quand on prend un nouveau poste (et même quand on a un quotidien bien rempli). Attention : il existe aussi du bon stress ! Celui qui nous fait avancer, nous donner à 200 %, dépasser nos capacités… Evidemment, il ne sera pas question de ne plus ressentir celui-ci, mais bien de savoir faire redescendre la pression qui nous fait perdre nos moyens.

Objectifs de cet atelier :

  • Prendre du recul sur certaines situations
  • Gérer ses émotions pour ne pas se laisser submerger
  • Prioriser, catégoriser, gérer : you can do it! -Le bon stress et le mauvais stress

Atelier 6 : Je booste mon leadership pour mieux guider mes équipes

Avez-vous noté que dans « Office Manager » il y a bien le mot « manager » ? Cela semble évident quand on le lit, mais est-ce si évident au quotidien, et pour vos collaborateurs ? Or, nous sommes bien des MANAGERS ! Mais sommes-nous capables de nous présenter comme tel.le.s ? Nous parlerons ici de « leadership », un mot qui exprime pleinement le fait de prendre la direction des missions qui nous sont confiées, mais également de notre carrière et, de manière générale, de tout ce qui nous concerne (notre image, notre communication, etc).

Objectifs de cet atelier  :

  • Apprendre à catégoriser avec la matrice d’Eisenhower
  • Savoir déléguer, connaître ses collaborateurs pour savoir sur qui s’appuyer
  • Savoir gérer ses priorités grâce au coaching

Atelier 7 : Je deviens « coach » de l’entreprise en comprenant les attentes de mes collaborateurs

L’OM est au cœur de l’entreprise, tantôt gardien.ne, tantôt diffuseur.se de l’information, la communication est notre moteur. Vous n’êtes pas OM par hasard, vous savez déjà communiquer ! Il sera question ici d’améliorer des points de communication qui peuvent être utiles à tous dans un cadre professionnel : un collaborateur difficile, un prestataire qui semble malveillant, un manager qui n’est jamais satisfait… Notre réflexe : « le problème vient d’eux, je ne peux rien y faire ! ». Nous verrons qu’il y a des moyens à votre disposition pour débloquer ces pénibles situations et poser des bases de communication ouverte et bienveillante en entreprise.

Objectifs de cet atelier  :

  • Apprendre à ne pas interpréter
  • Savoir poser les bonnes questions
  • Nous verrons ici les bases de la bienveillance, du non-jugement, de l’écoute active pour devenir le « coach » de l’entreprise [Toute proportion gardée]

Atelier 8 : Je trouve ma place dans les conflits internes (et je n’y laisse pas de plumes !).

L’OM est souvent l’oreille attentive des salariés. De ce fait, il/elle peut se retrouver au cœur de conflits sans pour autant y avoir pris part. Nous verrons ici comment bien comprendre ce qui peut se jouer dans ces conflits en entreprise, et surtout, comment ne pas perdre des plumes dans les éventuels combats de coqs ou de poules.

Objectifs de cet atelier :

  • Comprendre les enjeux politiques en entreprise
  • Déterminer sa place dans un conflit
  • Être orientée solutions